Términos y condiciones
Estas condiciones describen el uso de las herramientas de MiCitaDigital.
Identificación y alcance
MiCitaDigital es un servicio de JBM Comunicaciones (RIF J502465359) que ofrece herramientas para organizar reservas y gestionar la relación de cada negocio con sus clientes. Las funciones disponibles son las descritas en el plan contratado.
Cuentas y responsabilidad de acceso
El titular debe mantener actualizada su información, proteger sus accesos y utilizar la plataforma para actividades autorizadas. Cada cuenta incluye un administrador y un asistente con permisos.
Servicios del negocio
Cada negocio es responsable de los servicios que ofrece, de la disponibilidad que publica y de la información que registra. MiCitaDigital no presta por sí misma el servicio profesional reservado.
Reservas, recurrencia y avisos
Una cita confirmada y un aviso de seguimiento son estados distintos. La recurrencia y los canales de aviso funcionan según la configuración y las capacidades disponibles. Un recordatorio no garantiza la asistencia del cliente.
Precios, períodos y pagos
Los precios se publican en dólares en la página de planes, para períodos mensual, semestral y anual, y no incluyen IVA: se suma el 16 %. Los pagos en bolívares se calculan con la tasa oficial del dólar publicada por el Banco Central de Venezuela para el día del pago. El BCV no publica los fines de semana, así que esos días se usa la última tasa publicada (la del viernes o, si ya fue publicada, la del lunes siguiente). Cada pago conserva la tasa con la que se registró. La duración de la suscripción no debe confundirse con la frecuencia de las citas.
Renovación
La renovación es manual: no hay cargos automáticos. Antes del vencimiento enviamos avisos, y un aviso no autoriza ningún cobro. El administrador del negocio renueva o cancela la renovación desde Ajustes > Suscripción. Cada pago confirmado activa el período contratado.
Pruebas y promociones
Cualquier prueba o promoción debe indicar duración, requisitos, límites, vigencia y precio posterior. Sus condiciones se presentan antes de aceptarla.
Cancelación y reembolsos
La cancelación de la suscripción, la cancelación de una cita y la solicitud de reembolso tienen procesos distintos.
Información y uso aceptable
No se permite el uso fraudulento, el acceso no autorizado ni registrar información sin una justificación y autorización aplicables al caso. El alcance de los datos admitidos se define en la política y en el servicio.
Disponibilidad y soporte
El soporte se atiende en soportemicitadigital@gmail.com y por WhatsApp desde el botón de este sitio. No ofrecemos disponibilidad 24/7 ni niveles de servicio garantizados. Procuramos avisar con anticipación los mantenimientos que afecten el servicio.
Suspensión y finalización
Si el pago no se recibe y la renovación sigue activa, la cuenta tiene 3 días de gracia desde el vencimiento y se suspende automáticamente al tercer día. Avisamos por correo y en pantalla. Para reactivarla, se reporta el pago en la página de pago y, una vez aprobado, el acceso vuelve con los datos intactos. La suspensión no elimina la información. También podemos suspender una cuenta por uso fraudulento o no autorizado.
Cambios y contacto
Publicaremos los cambios con su fecha de vigencia y avisaremos a los negocios por correo cuando corresponda. Un cambio no se aplica en silencio a un período ya pagado. Contacto: contacto.micitadigital@gmail.com.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y cualquier controversia se somete a sus tribunales competentes. Esto no limita los derechos que te correspondan según la normativa aplicable.