Cancelaciones, renovación y reembolsos
Cancelar una cita, cancelar la renovación de la suscripción y eliminar una cuenta son acciones distintas, con procesos y consecuencias diferentes.
Cancelar una cita
La gestiona el negocio con el que reservaste, según sus condiciones de atención.
Cancelar la renovación
Detiene un próximo período de la suscripción del negocio con MiCitaDigital. No elimina la cuenta.
Eliminar la cuenta
Es un proceso aparte, con sus propios plazos de conservación y eliminación de datos.
Renovación
La renovación es manual y no hay cargos automáticos. El administrador del negocio renueva desde Ajustes > Suscripción, eligiendo el período y reportando su pago. Cada pago confirmado activa el período contratado.
Cancelar la suscripción
El administrador del negocio puede cancelar la renovación en cualquier momento desde Ajustes > Suscripción, y reactivarla antes del vencimiento. Se conserva el acceso hasta el último día pagado, sin más avisos de cobro; después, la cuenta se suspende y los datos siguen guardados. Si ya venció el período, la suspensión es inmediata. Cancelar la renovación no elimina la cuenta. Para ayuda, escribe a soportemicitadigital@gmail.com.
Solicitar un reembolso
Puedes solicitar la devolución dentro de los primeros 7 días desde el primer pago confirmado de tu primera contratación, escribiendo a soportemicitadigital@gmail.com. Las renovaciones no entran en este plazo y no se prorratean los períodos ya iniciados. Los pagos duplicados y los errores de cobro se corrigen al comprobarlos, con independencia de ese plazo. Esto no limita los derechos que te correspondan según la normativa aplicable.
Eliminar la cuenta y datos al terminar
Eliminar la cuenta es una acción aparte de dejar vencer la suscripción. Se solicita a soportemicitadigital@gmail.com, y en un plazo de 30 días puedes pedir una copia de tus datos, que preparamos por solicitud. Los plazos de eliminación están en la política de privacidad.
Cancelar una cita
Las cancelaciones y reprogramaciones de citas se gestionan con el negocio correspondiente y sus condiciones de atención.