Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos cuando utilizas el sitio y los servicios de MiCitaDigital.
Quién es responsable
El responsable del sitio y del servicio es JBM Comunicaciones (RIF J502465359), con domicilio en Av. 19 de Abril, Torre Cosmopolitan, piso 8, oficina 81, Maracay, estado Aragua, Venezuela. Para temas de privacidad puedes escribir a juanjbalza@gmail.com. Para soporte, a soportemicitadigital@gmail.com, y para contacto general, a contacto.micitadigital@gmail.com.
Datos que recibimos en este sitio
Cuando solicitas acceso, recibimos tu nombre, negocio, tipo de actividad y correo. El teléfono y la explicación de tu necesidad son opcionales. También guardamos la dirección IP de la solicitud para prevenir abusos. No envíes información de tus pacientes o clientes en este formulario. Si nos escribes por el botón de WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información para responder a tu solicitud, evaluar el acceso al producto y comunicar sus próximos pasos. Solo te enviamos novedades comerciales si marcas esa opción, que es independiente de la solicitud y viene desmarcada.
Cuentas y datos de clientes
Cada negocio registra en su cuenta los datos de sus clientes: nombre, teléfono, correo, notas, citas, alarmas de seguimiento y cotizaciones. Ese negocio decide qué información registra y para qué, y es responsable de contar con la autorización correspondiente. MiCitaDigital la almacena y procesa para prestarle el servicio, y envía los avisos por correo que corresponden. Cada cuenta está aislada: un negocio no puede ver los datos de otro. Quien haya reservado con un negocio debe dirigirse primero a ese negocio para consultar sus datos.
Proveedores y transferencias
Usamos estos proveedores: Contabo (Alemania), servidor donde se alojan el sitio, la aplicación y la base de datos; un servidor de correo propio en esa misma infraestructura, para los avisos por correo; GoDaddy, para el dominio y el DNS, sin acceso a los datos de la aplicación; GitHub (Estados Unidos), para guardar copias de seguridad que están cifradas y cuya clave no recibe; y WhatsApp (Meta), solo si decides escribirnos por ese canal. Consultamos la tasa del Banco Central de Venezuela sin enviarle datos personales. No usamos analítica ni publicidad.
Conservación y eliminación
Las solicitudes de acceso que no se convierten en cuenta se eliminan automáticamente a los 180 días del último contacto. Los datos de una cuenta activa se conservan mientras dure el servicio. Las citas, clientes y cotizaciones de cada negocio se conservan mientras su cuenta exista, porque forman su historial. Los registros de seguridad, que incluyen direcciones IP, se conservan hasta 400 días, y los correos enviados hasta 90 días. Al solicitar la eliminación de una cuenta, durante 30 días puedes pedir una copia de tus datos; después se eliminan. Las copias de seguridad están cifradas: se conservan 14 días en el servidor y 60 días en un equipo de la administración, y existe además una copia cifrada en un repositorio privado sin borrado automático. Por eso un dato eliminado puede permanecer cifrado en copias anteriores. Las solicitudes de eliminación se atienden en el correo de privacidad, salvo lo que deba conservarse por una obligación aplicable.
Solicitudes sobre tus datos
Puedes escribir a juanjbalza@gmail.com para consultar, corregir o pedir la eliminación de tus datos, y para retirar tu permiso de novedades comerciales. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad, y conservaremos solo lo que debamos mantener por una obligación aplicable.
Medidas y límites
Aplicamos, entre otras medidas, aislamiento de los datos de cada negocio en la base de datos, contraseñas protegidas con hash, verificación por código enviado al correo, conexión cifrada (HTTPS) y copias de seguridad cifradas. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta.
Actualizaciones
Las modificaciones se publicarán con su fecha de vigencia y se comunicarán cuando corresponda.